在您接受本公司服務之前，請務必仔細閱讀本條款并同意本協議。
本協議的訂立、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律并排除其他一切沖突法的適用。本協議訂立于北京市朝陽區。如雙方就本協議的內容或其執行發生任何爭議（包括但不限于合同或者其他財產性權益糾紛），雙方應友好協商解決；協商不成時，雙方同意交由北京市朝陽區人民法院管轄并處理。
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2. 用戶請仔細閱讀本賬號服務協議，用戶進入游戲即視為用戶同意并已經接受本協議中全部條款。此后您不得以未閱讀/未同意本協議內容或類似理由提出任何形式的抗辯。
3. 用戶有權在接受本服務期間，監督本公司及本公司的工作人員是否按照本公司所公布的標準向用戶提供服務，也可以隨時向本公司提出與本公司的產品和服務有關的意見和建議。
如果用戶未滿18周歲的，需在監護人的陪同下閱讀本協議，并在取得監護人對用戶享用本公司提供的服務、向本公司支付費用的行為，以及對本協議全部條款的同意之后，方可享用本公司提供的服務。
1. 本公司。即服務的提供方。本公司可能通過自有的網站與平臺、合作方的網站與平臺向您提供服務。
2. 您，又稱“玩家”或“用戶”。即通過本公司提供的合法途徑，獲得本公司非商業使用性質之授權，從而安裝、使用軟件或接受服務的自然人。
如無相反說明，以下詞語具有如下含義：
1. 軟件：指本公司提供的游戲軟件（包括任何可在移動智能設備及/或電腦終端上，以客戶端/微端或網頁等形式進行操作的適配版本），以及與該等游戲軟件相關的更新、升級、補丁、資料片等。并可能包括相關的網絡服務器、網站（包括但不限于該游戲之官方網站或官方論壇)、電子媒體、印刷材料或電子文檔等。
2. 服務：指本公司向您提供的、與前述軟件相關的各項在線運營服務，并包括軟件本身。
3. 增值服務代用幣：指本公司為滿足玩家在服務中的正常游戲娛樂需求，而設計的一種虛擬道具，通過游戲內人民幣充值途徑獲得，可用于換取游戲中指定的各類游戲娛樂服務，僅限于在特定游戲中使用。
1. 本公司依法享有軟件的一切合法權益（包括但不限于其中涉及的計算機軟件著作權、美術作品著作權和專利權等知識產權，運營該等軟件的權利等），或已從合法權利人處取得合法授權，從而有權為用戶提供軟件及服務。
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4. 本協議未明確授予您的權利均由本公司保留。
1. 在用戶同意接受本協議全部條款的前提下，本公司同意授予用戶非商業使用性質的、可撤銷的、可變更的、非專有的、不可轉讓和不可轉授權的使用本軟件及服務的權利。用戶可在授權范圍內將本軟件安裝在供個人使用的移動智能設備或電腦終端上，并以本公司指定的方式運行本軟件的一份副本并享受本公司提供的服務。
本公司基于本協議授予用戶的許可是針對個人使用的許可。如用戶有需要在個人使用的范圍以外使用軟件及服務或者將軟件與服務用于任何商業用途，則用戶應與本公司聯系并獲得本公司另行授權。任何未經本公司許可的安裝、使用、訪問、顯示、運行、商業使用等行為均屬對本公司的侵權。
2. 除非本協議另有約定，否則，未經本公司事先書面同意，用戶不得實施下列行為（無論是營利的還是非營利的）：
(1)復制、翻錄、反編譯（de-compile）、反匯編（disassemble）、傳播和陳列軟件的程序、使用手冊和其它圖文音像資料的全部或部分內容，或對軟件的任何功能或程序進行反向工程（reverse engineering）。
(2)公開展示和以各種形式、在各種平臺（包括但不限于網絡直播平臺、網站、APP等）播放軟件/服務的全部或部分內容。
(3)出租、銷售軟件或者利用軟件從事任何營利行為。
(4)修改或遮蓋軟件程序、圖像、動畫、包裝和手冊等內容上的服務名稱、公司標志、商標（或）版權信息、其他知識產權聲明等內容。
(5)其它違反商標法、著作權法、計算機軟件保護條例和相關法律法規、國際條約的行為。
1. 本公司有權決定軟件及服務的服務收費方式和標準，本公司有權就軟件和服務在不同階段確定不同的服務收費方式和標準，且本公司有權根據需要對服務收費隨時進行調整。
具體服務收費方式和標準，包括但不限于軟件的收費標準、游戲中虛擬物品的使用權以及增值服務（如有）的具體收費標準等，均由本公司在APP STORE或其他APP發布渠道、游戲內道具商城、游戲內道具購買界面等游戲模塊上，以網絡游戲行業通用的形式頒布。
用戶有義務在選擇前仔細閱讀，一旦用戶選擇下載軟件、購買相關虛擬物品使用權或者接受相關服務，則表明用戶已經充分理解并接受相應的服務收費標準。
2. 本公司有權根據需要，在游戲中設立、添加、修改增值服務并發行增值服務代用幣。
娛樂服務代用幣通過使用人民幣兌換獲得，人民幣一經兌換成娛樂服務代用幣，則視為人民幣已經使用，娛樂服務代用幣不可兌換成人民幣；娛樂服務代用幣用于購買相關虛擬道具使用權或者接受相關游戲娛樂服務。
在以用戶購買虛擬物品的使用權或者以接受其他娛樂服務作為收費項目的情況下，如超出該虛擬物品的有效使用期限或娛樂服務的有效服務期限（不管用戶是否已經實際使用或者享受服務），或者超出有效使用或服務次數，本公司即有權采取措施取消用戶對上述虛擬物品的使用權或者停止提供娛樂服務。
1. 游戲虛擬物品（或簡稱“虛擬物品”）包括但不限于游戲角色、資源、道具（包括但不限于游戲中的武器、裝備等）等，其所有權歸本公司，用戶只能在合乎法律規定的情況下，根據游戲規則進行使用。
2. 游戲中各類虛擬物品，如對使用期限無特殊標識的，均默認用戶可在獲得使用權后持續使用，直至相應服務終止；如對使用期限有特殊標識的，則其使用期以特殊標識的期限為準，超過使用期的，本公司有權不另行通知用戶而隨時收回其使用權（該使用期限不因任何原因而中斷、中止）。
1. 帳號注冊用戶承諾以其真實身份注冊本公司認可的其他合作方帳號（例如郵箱、微信等），并以該等帳號（下亦稱“用戶帳號”）接受賬戶服務協議。用戶同意，以用戶提供的真實準確的個人資料作為認定用戶與游戲帳號的關聯性以及用戶身份的唯一證據。
2. 用戶帳號使用與保管
⑴根據必備條款的約定，本公司有權審查您注冊時所提供的身份信息是否真實、有效，并應積極地采取技術與管理等合理措施保障用戶帳號的安全、有效；您有義務妥善保管用戶帳號及密碼，并正確、安全地使用其用戶帳號及密碼。任何一方未盡上述義務導致用戶帳號密碼遺失、用戶帳號被盜等情形而給您或他人的民事權利造成損害的，應當承擔由此產生的法律責任。
⑵您對所持用戶帳號產生的行為依法享有權利和承擔責任。
⑶一旦發現用戶帳號或密碼被他人非法使用或有使用異常的情況的，您應及時根據帳號服務提供方公布的處理方式進行處理，并有權及時通知服務提供方本公司采取措施暫停該用戶帳號的登錄和使用。
⑷本公司根據用戶的通知采取措施暫停用戶帳號的登錄和使用的，本公司應當要求用戶提供并核實與其注冊身份信息相一致的個人有效身份信息或證明。
⑸本公司核實用戶所提供的個人有效身份信息或證明與所注冊的身份信息相一致的，應當及時采取措施暫停用戶帳號的登錄和使用。
⑹本公司違反前項⑸的約定，未及時采取措施暫停用戶帳號的登錄和使用，因此而給用戶造成損失的，應當承擔相應的法律責任。
⑺用戶沒有提供其個人有效身份信息或證明，或者用戶提供的個人有效身份信息或證明與所注冊的身份信息不一致的，本公司有權拒絕用戶上述請求。
⑻用戶為了維護其合法權益，向本公司提供與所注冊的身份信息相一致的個人有效身份信息或證明時，本公司應當依法為用戶提供帳號注冊人證明、原始注冊信息等必要的協助和支持，并根據需要向有關行政機關和司法機關提供相關證據信息資料。
(9)如用戶連續365天沒有登陸游戲，則自第365天當天的24時起，本公司有權采取措施刪除該用戶帳號以及該用戶帳號在游戲數據庫中的任何記錄（包括但不限于角色、等級、虛擬物品、增值服務代用幣等數據信息），刪除后的數據信息無法再恢復。
3. 如果您選擇通過“快速游戲”、“游客”或其他類似便捷模式（下稱“快速模式”），在未注冊用戶帳號的前提下快速登錄游戲的，請您登錄后及時綁定用戶帳號；如您未綁定用戶帳號，則一旦您卸載、重裝軟件，或您的移動智能設備、電腦損壞導致軟件無法正常啟動的，您在快速模式下的全部游戲數據、充值記錄將無法查詢、恢復。
1. 本公司要求用戶提供與其個人身份有關的信息資料時，應當事先以明確而易見的方式向用戶公開其隱私權保護政策和個人信息利用政策，并采取必要措施保護用戶的個人信息資料的安全。
未經用戶許可本公司不得向任何第三方提供、公開或共享用戶注冊資料中的姓名、個人有效身份證件號碼、聯系方式、家庭住址等個人身份信息，但下列情況除外：
⑴用戶或用戶監護人授權本公司披露的；
⑵有關法律要求本公司披露的；
⑶司法機關或行政機關基于法定程序要求本公司提供的；
⑷本公司為了維護自己合法權益而向用戶提起訴訟或者仲裁時；
⑸應用戶監護人的合法要求而提供用戶個人身份信息時。
為保障用戶的隱私權、規范對用戶個人信息的利用，本公司制定了《網絡游戲用戶隱私權保護和個人信息利用政策》，請用戶詳細閱讀該政策的內容。
2. 除前述個人信息資料之外，您同意并授權本公司基于行政/司法機關的要求或安全、用戶體驗優化等考慮而收集您的其他必要信息，但本公司僅可為履行本協議之目的收集與利用該等信息。
1. 本公司同意通過互聯網絡，根據本協議約定，為用戶提供服務。
2. 本公司保存游戲虛擬貨幣的充值記錄，保存期限為自用戶充值之日起180日，超過180日本公司有權處理用戶的充值記錄，包括但不限于刪除、備份等操作。
3. 在使用本公司游戲虛擬貨幣的過程中，用戶有權向本公司要求協助調取游戲虛擬貨幣充值記錄和轉移記錄，本公司應當要求用戶提供并核實與其注冊身份信息相一致的個人有效身份信息或證明，本公司核實用戶所提供的個人有效身份信息或證明與所注冊的身份信息相一致的，應當予以協助提供。用戶沒有提供其個人有效身份信息或證明，或者用戶提供的個人有效身份信息或證明與所注冊的身份信息不一致的，本公司有權拒絕用戶前述請求。
1. 用戶應自行配備上網的所需設備，包括但不限于移動智能設備(包括但不限于手機、平板電腦)、電腦、無線路由器或其他必備上網裝置。
2. 用戶自行負擔上網所支付的與此服務相關的電信費用、網絡使用等費用。
3. 遵守本協議的約定、其他相關規則和制度的規定(包括但不限于用戶點擊同意的郵箱帳號服務條款，以及本公司在游戲官方網站或游戲內公布的規則等)；遵守中華人民共和國相關法律法規(如果用戶是中華人民共和國境外的使用者，還應遵守所屬國家或地區的法律法規)。
1.
⑴反對中華人民共和國憲法所確定的基本原則的；
⑵危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一的；
⑶損害國家榮譽和利益的；
⑷煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；
⑸破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；
⑹散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；
⑺散布或參與淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的行為；
⑻侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；
⑼宣揚、教唆使用外掛、私服以及木馬的相關內容的；
⑽發布任何經本公司合理判斷為不妥當或者本公司未認可的軟件、文件等在內的主頁地址或者鏈接的；
⑾含有中華人民共和國法律、行政法規禁止的其他內容的。
⑿用戶不得使用游戲內的虛擬道具（包括但不限于武器、虛擬幣、道具等）進行線上或線下交易。
一經發現用戶賬戶存在上述條款所述情況，本公司有權對其賬戶進行封號處理。
2. 用戶不得通過不正當的手段或其他不公平的手段使用軟件、服務或參與活動。
用戶不得干擾本公司正常地提供軟件和服務，包括但不限于：攻擊、侵入本公司的網站服務器，或集中時間段內以超出正常用戶登錄需求的高頻率登錄或嘗試登錄服務器從而使網站服務器過載；破解、修改本公司提供的軟件程序；攻擊、侵入本公司的游戲服務器/游戲服務器端程序或使游戲服務器過載；制作、發布、傳播、使用任何形式的妨礙游戲公平性的輔助工具或程序(包括但不限于“外掛”, “外掛”是指獨立于游戲軟件之外的，能夠在游戲運行的同時影響游戲操作的所有程序，包括但不限于模擬用戶操作、改變操作環境、修改數據等一切類型）。
用戶不得利用程序的漏洞和錯誤(Bug)破壞游戲的正常進行或傳播該漏洞或錯誤(Bug)，用戶不得利用程序的漏洞和錯誤(Bug)在游戲內獲得非合理性虛擬道具（包括但不限于武器、虛擬幣、道具等）。
不合理地干擾或阻礙他人使用本公司所提供的軟件和服務；通過異常或者非法的方式使用本公司的軟件(包括但不限于利用軟件登錄游戲私服)；使用異常的方法登錄游戲（包括但不限于使用非本公司開發、授權或認可的第三方軟件、系統登錄游戲）、使用網絡加速器等外掛軟件或機器人程序等惡意破壞服務設施、擾亂正常服務秩序的行為；修改、翻譯、注釋、整理、匯編、演繹軟件；利用本軟件或者線上游戲系統可能存在的技術缺陷或漏洞而以各種形式為自己及他人牟利（包括但不限于復制游戲虛擬物品等）或者從事其他不正當行為等。用戶同意以游戲程序中的監測數據作為判斷用戶是否有通過使用外掛程序等方法進行游戲作弊行為的依據。
1. 對用戶服務的中止與終止
⑴用戶有發布違法信息、嚴重違背社會公德、以及其他違反法律禁止性規定的行為，本公司應當立即終止對用戶提供服務。
⑵用戶在接受本公司服務時實施不正當行為的，本公司有權終止對用戶提供服務。該不正當行為的具體情形應當在本協議中有明確約定或屬于本公司事先明確告知的應被終止服務的禁止性行為，否則，本公司不得終止對用戶提供服務。
⑶用戶提供虛假注冊身份信息，或實施違反本協議的行為，本公司有權中止對用戶提供全部或部分服務；本公司采取中止措施應當通知用戶并告知中止期間，中止期間應該是合理的，中止期間屆滿本公司應當及時恢復對用戶的服務。
⑷本公司根據本款⑴、⑵、⑶項的約定中止或終止對用戶提供部分或全部服務的，本公司應負舉證責任。
2. 對游戲服務器運營的中斷、中止與終止
⑴為了游戲服務器的正常運行，本公司需要定期對游戲服務器進行停機維護或針對突發事件進行緊急停機維護；因上述情況而造成的正常服務中斷、中止，請您予以理解，本公司則有義務盡力將中斷時間限制在最短時間內。
發生下列情形之一時，本公司有權終止或中斷游戲服務器所提供之全部或部分服務，對因此而產生的不便或損害，本公司對用戶或第三人均不承擔任何責任： ①定期檢查或施工，更新軟硬件等，本公司有權暫停服務，但本公司會盡快完成維護、更新工作； ②游戲服務器遭受損害，無法正常運作； ③突發性的軟硬件設備與電子通信設備故障； ④網絡提供商線路或其他故障； ⑤在緊急情況之下依照法律的規定或為用戶及第三者之人身安全； ⑥第三方原因或其他不可抗力的情形。
⑵本公司保留在其認為有必要的情況下，終止或部分終止提供服務的權利，終止前將提前30天予以公告。
不管由于何種原因終止服務，用戶應采取相應的措施自行處理游戲虛擬物品，包括但不限于注銷或停止使用用戶帳號、游戲虛擬物品等相關事宜。用戶不得因全面終止服務而要求本公司承擔除用戶已經購買但尚未使用的游戲虛擬貨幣外任何形式的賠償或補償責任，包括但不限于因不再能繼續使用用戶帳號、游戲虛擬物品等而要求的賠償。
良好的秩序是一切美好事物的基礎。本公司在游戲中所作出的一切處罰，均是為了維護游戲世界的和諧與公平。但真正的秩序，應源于每個人的習慣。本公司真誠希望能有那樣一天——本公司不必再用處罰去約束玩家的行為。
若您違反本協議的規定，除了根據其他條款規定受到相應處罰外，還可能會遭受以下一項或幾項懲罰:
(1)警告：警告僅僅是針對違反游戲規則的玩家做出的教育導向，它是用于正常管理游戲運行的一種方式。
(2)禁言：關閉違規玩家的部分或全部聊天頻道，強制暫停玩家用戶帳號的線上對話功能，使玩家用戶帳號無法與其他玩家對話，直到此次處罰到期或是取消。
(3)暫時凍結玩法：將違規玩家的游戲賬號進行限制，限制其局部游戲操作，直到此次處罰到期或是取消。
(4)永久凍結玩法：將違規玩家的游戲賬號進行限制，限制其局部游戲操作，且永久不予以解除或釋放。
(5)暫時禁止登錄：違規玩家的用戶帳號將在一定的時間內暫時無法登錄使用本公司提供的某個或者某幾個游戲，直到此次處罰到期或是取消。
(6)永久禁止登錄：違規玩家的用戶帳號將永久無法登錄使用服務。
(7)強制離線：強制讓違規玩家離開當前游戲，結束玩家當前游戲程序的執行。
(8)封停賬號：暫停或永久停止違規玩家游戲帳號登錄服務的權利。
(9)刪除檔案：將違規玩家在游戲中的檔案刪除。
(10)承擔法律責任：玩家的不當行為對他人或者本公司造成損害或者與現行法律規定相違背的，違規玩家要依法承擔相應的民事、行政或刑事責任。
(11)解散組織：解散玩家成立的包括但不限于幫派、工會、勢力等組織。
(12)修改昵稱：對于玩家包括但不限于人物昵稱、幫派名稱、攤位名稱、商店名稱、寵物名稱、召喚獸昵稱、空間名稱等可以由玩家自主命名的昵稱或名稱進行強制修改。
(13)暫時限制游戲行為：違規玩家的用戶帳號將在一定的時間內被限制使用部分游戲服務。
(14)撤銷交易：撤銷違規交易、將交易雙方付出的游戲虛擬物品予以還原。
(15)扣除違規交易所得：扣除違規交易中，違規一方或違規雙方所獲得的游戲虛擬物品。
(16)交易功能限制：暫時凍結違規交易中，違規一方或違規雙方所獲得的游戲虛擬物品，并持續考察其在指定期限內的游戲內行為。如指定期限內其無再次違規的，到期自動解凍相應的游戲虛擬物品；如指定期限內其再次違規的，在本公司認定其違規行為存在時扣除其被凍結的游戲虛擬物品。
(17)凍結游戲虛擬物品：對違規玩家限定其游戲賬戶的游戲虛擬物品的相關功能，包括但不限于物品的使用、交易、給予等。
(18)收回游戲虛擬物品：對于玩家因欺詐或其他違規行為而獲取的游戲虛擬物品，包括但不限于游戲虛擬物品進行收回。
(19)其他處罰措施：包括但不限于沒收不正當利益（如玩家通過不正當途徑獲得的游戲虛擬物品）、倒扣數值（包括但不限于經驗值等）、暫時中斷服務等。
本公司倡議玩家對自己的言行負責，文明游戲，健康游戲，若玩家出現本條約定的以下情形，將會被按照本條的規定進行處罰。
1. 冒充系統：在游戲中，凡是通過各種方式、行為冒充系統向其他玩家散布或傳播虛假信息，根據情況將有可能受到以下處罰：警告；禁言；暫時凍結玩法；永久凍結玩法；暫時禁止登錄；永久禁止登錄。
2. 非法網站：為了維護游戲世界中的潔凈與和諧，凡是宣揚非法網站的，根據情況將有可能受到以下處罰：警告；禁言；暫時凍結玩法；永久凍結玩法；暫時禁止登錄；永久禁止登錄。
3. 言行不雅：在游戲中，凡是通過各種方式、行為散布或傳播言行不雅的信息，根據情況將有可能受到以下處罰：警告；禁言；暫時凍結玩法；永久凍結玩法；強制離線；暫時禁止登錄。
4. 垃圾廣告信息：大量傳播相同的、類似短語或無實質意義內容的言行，以及任何與所在游戲無關的信息(包括但不限于刷屏等)，或者發布、傳播任何貶損、詆毀、惡意攻擊所在游戲或本公司的信息或者其他不實信息，根據情況將有可能受到以下處罰：警告；禁言；暫時凍結玩法；永久凍結玩法；強制離線；暫時禁止登錄；永久禁止登錄。
5. 地區分裂：在游戲中，凡是通過各種方式或途徑引起地區紛爭的行為，根據情況將有可能受到以下處罰：警告；禁言；暫時凍結玩法；永久凍結玩法；強制離線；暫時禁止登錄；永久禁止登錄。
6. 違禁藥品或行為：在游戲中，凡是涉及違禁藥品的行為，根據情況將有可能受到以下處罰：警告；禁言；暫時凍結玩法；永久凍結玩法；強制離線；暫時禁止登錄；永久禁止登錄。
7. 現實生活信息和人身恐嚇：凡是涉及任何與游戲世界無直接關系的暴力行為，以及泄漏其它玩家或本公司員工的任何游戲世界和現實生活信息，根據情況將有可能受到以下處罰：禁言；強制離線；暫時凍結玩法；永久凍結玩法；暫時禁止登錄；永久禁止登錄；承擔法律責任。
8. 宣傳或使用木馬、外掛、病毒等信息：在游戲中，凡是通過各種方式、行為散布或傳播、使用木馬、外掛、病毒等信息，根據情況將有可能受到以下處罰：禁言；暫時凍結玩法； 永久凍結玩法；暫時禁止登錄；永久禁止登錄；強制離線；封停賬號；刪除檔案；承擔法律責任。
9. 宣傳代練：在游戲中，凡是通過各種方式、行為散布或傳播代練的信息，根據情況將有可能受到以下處罰：禁言；暫時凍結玩法；永久凍結玩法；暫時禁止登錄；永久禁止登錄；強制離線；封停賬號；刪除檔案。
10. 宣傳或進行線下交易：用戶只可在游戲內或者通過本公司認可的充值平臺（如有）進行游戲虛擬物品充值。對于用戶在任何非本公司事先認可的充值平臺或其他交易平臺進行充值或進行其他交易的相關行為（包括但不限于用戶通過第三方進行充值或游戲內虛擬物品的購買或獲得），本公司將予以嚴厲打擊和處罰。一經查證屬實，本公司有權視具體情況采取各種處理措施，包括但不限于如下一項或幾項：警告、倒扣數值、凍結或回收游戲虛擬物品、暫時凍結玩法、永久凍結玩法、強制離線、封停賬號、刪除檔案及采取其他技術措施防止用戶從事該等行為；情節嚴重的，本公司保留追究用戶法律責任的權利。
11. 宣傳或發布違法信息，嚴重違反社會公德：在游戲中，凡是涉及違反國家法律、違背社會道德文明準則的言語或行為，包括但不限于宣傳或參與賭博、宣傳邪教等行為，玩家將受到以下處罰：警告；禁言；強制離線；暫時凍結玩法；永久凍結玩法；暫時禁止登錄；永久禁止登錄；刪除檔案；承擔法律責任。
12. 其他騷擾行為：除本條上述情形外，若玩家出現其他不符合法律法規、社會公德或游戲規則的騷擾情形，根據情況將可能受到以下處罰：警告；禁言；暫時凍結玩法；永久凍結玩法；暫時禁止登錄；永久禁止登錄；強制離線；封停賬號；刪除檔案；承擔法律責任。
1. 在游戲過程中，玩家可能會因為種種原因與客服進行交流。本公司將就具體游戲提供官方的游戲論壇作為玩家和客服之間的交流平臺。如果在游戲中遇到問題，玩家可以通過官方論壇提交問題，它將給玩家提供快速、優質的服務。
2. 希望客服與玩家的交流能對玩家有所幫助，但請玩家遵守相關規定。本公司將嚴肅處理以下行為：
(1)冒充系統或客服：在游戲中，可能會存在某些玩家冒充系統或客服的行為。如若發現，您可以通過游戲論壇向客服舉報，并協助查證。一經查實，本公司將對其采取嚴厲的處罰措施。
(2)欺騙或試圖欺騙客服：在游戲中，玩家不要試圖利用本公司對您的信任，做出某些欺騙或試圖欺騙客服的行為。如若發現，本公司將對該等玩家采取嚴厲的處罰措施。試圖欺騙客服的行為包括但不限于誤導客服、拒絕提供信息、提供虛假信息以及任何試圖“詐騙”客服的行為。
(3)違反或忽視客服做出的提示：在游戲中，為了確保大多數玩家的共同利益，維護正常的游戲秩序，客服可能會提示玩家執行某些操作或停止執行某些操作，任何忽視或阻撓該項工作的行為都可能導致玩家游戲人物受到處罰。因此，玩家應當保持合作態度。
(4)干擾客服工作：在游戲中，如若出現以下行為，本公司將對其采取嚴厲的處罰措施：
① 向客服索取任何虛擬游戲物品（包括但不限于游戲資源、裝備等）；
② 頻繁呼叫客服或發送無實質性內容的請求；
③ 反復向客服發送已解答或解決問題的幫助請求。
(5)辱罵或惡意攻擊客服：在游戲中，不允許出現辱罵或惡意攻擊客服的言行。如若發現，本公司將對其采取嚴厲的處罰措施。
(6)擾亂游戲秩序：在游戲中，如若出現以下行為，本公司將對其采取嚴厲的處罰措施：
① 長時間停留在敏感地區（包括但不限于活動報名人、禮包發放人、傳送人處）或惡意阻擋NPC；
② 任何惡意PK、清場、勒索等行為；
③ 揚言或煽動其他玩家參與非正常游戲內容的行為（包括但不限于游行、聚眾鬧事等）。
3. 若發現玩家違反本條第2款中的任何一項，根據情況將可能受到以下處罰：警告；禁言；暫時凍結玩法；永久凍結玩法；暫時禁止登錄；永久禁止登錄；強制離線；封停賬號；刪除檔案；刪除論壇帖子；屏蔽論壇賬號；暫時中斷服務；承擔法律責任。
4. 取回密碼：如遇密碼遺忘、丟失等情況，請玩家第一時間與本公司客服聯系，客服將第一時間為玩家查證處理。
玩家以認可的合作方帳號登陸游戲的，如遇密碼遺忘、丟失等情況，則請玩家第一時間聯系提供該帳號注冊服務的主體（即 認可的合作方）進行處理。
溫馨提醒：任何客服和本公司工作人員均不會在游戲、論壇中向玩家索要通行證密碼、安全碼等信息，請玩家注意識別，以免造成不必要的損失。
雖然人物昵稱、玩家所建立的組織名稱等可以由玩家來命名，但是為了維護游戲世界中的潔凈與和諧，本公司不允許出現包括但不限于涉及種族/宗教、國家政治、國家領導人、淫穢的/粗俗的、誹謗/恐嚇、宗教或宗教人物、工作人員、攻擊性的、污辱性的、可能引起誤會的、違禁藥品等內容的名稱。
如若發現前述情形，違規玩家根據情況將有可能受到以下處罰：警告；禁言；暫時凍結玩法；永久凍結玩法；強制離線；暫時禁止登錄；永久禁止登錄；修改昵稱；解散組織。
1. 游戲BUG指游戲系統、程序、設定等方面存在的漏洞或不合理的現象。
玩家有義務向客服報告在游戲中出現的BUG。嚴禁玩家直接或間接利用游戲BUG、程序漏洞等獲利或擾亂游戲秩序，或者利用BUG、漏洞以達到個人目的。如果玩家有該等行為，一經查實，可能受到如下處罰措施：沒收玩家利用BUG進行游戲而直接、間接獲得之不正當利益；倒扣數值（包括但不限于經驗值）；撤銷交易；扣除違規交易所得；交易功能限制；強制離線；暫時凍結玩法；永久凍結玩法；暫時禁止登錄；永久禁止登錄；刪除檔案；承擔法律責任。
2. 未經許可的第三方軟件指可用于在游戲中獲取優勢，但不屬于相應軟件一部分的任何文件或程序，包括作弊性質的外掛以及相關輔助性質的外掛等（包括但不限于自動升級、自動練級、自動吃藥、自動完成任務、加速性質、模擬加點、戰斗顯血或其他超出游戲設定范圍的操作）。如若發現使用作弊性質的外掛以及相關輔助性質的外掛等，我們將對其采取嚴厲的處罰措施，包括：沒收玩家利用第三方軟件進行游戲而直接、間接獲得之不正當利益；倒扣數值（包括但不限于經驗值）；撤銷交易；扣除違規交易所得；交易功能限制；暫時凍結玩法；永久凍結玩法；強制離線；暫時禁止登錄；永久禁止登錄；刪除檔案；承擔法律責任。
任何與軟件同時使用的外部第三方軟件可能會對游戲產生不良的影響。使用外部應用程序可能造成的主要后果是數據傳送不流暢，導致玩家頻繁掉線或卡機。外部應用軟件可能使玩家移動智能設備（包括但不限于手機、平板電腦）、電腦等感染病毒、間諜軟件和其他不明程序的侵擾。第三方軟件還可能竊取玩家存儲在移動智能設備（包括但不限于手機、平板電腦）、電腦中的信息，例如賬號、密碼等個人信息。
為保障玩家能愉悅的體驗游戲，保障玩家的正當利益不受到侵害，本公司對盜號及盜號相關行為（包括但不限于盜取用戶帳號、游戲數據、玩家個人資料、協助盜號者操作及轉移游戲虛擬物品等行為）將予以嚴厲打擊和處罰。一經查證屬實或應有權機關的要求，本公司有權視具體情況立即采取暫時限制游戲行為、收回游戲虛擬物品、暫時禁止登錄、永久禁止登錄、封停賬號、刪除檔案等處罰措施，情節嚴重的，本公司保留對涉案玩家追究法律責任的權利。
盡管您未主動參與盜號，但如您獲得的游戲虛擬物品是他人通過盜號方式獲得，而后轉移或者分配給您的，為了維護被盜玩家的權益及游戲中公平公正的游戲秩序，本公司有權收回您購買的該游戲虛擬物品。
在查證玩家被盜事件的過程中，為能夠快速調查、處理問題，本公司可能會請相關玩家協助調查，其方式包括但不限于禁止登錄調查、線上交流、線下交流等。
誠實信用是游戲中的基本原則。游戲中的欺詐行為是指以非法占有為目的，通過虛假承諾、虛構事實、隱瞞真相、故意誤導、冒充他人、故意混淆等方式，騙取他人的游戲虛擬物品或其它財物。游戲內的欺詐行為包括昵稱相似欺詐、冒充好友、冒充官方及其他形式。
如玩家在游戲內進行欺詐，我們將根據玩家欺詐情節，采取各種處理措施，包括但不限于如下一項或幾項：收回游戲虛擬物品；倒扣數值（包括但不限于經驗值）；暫時凍結玩法；永久凍結玩法；強制離線；暫時禁止登錄；永久禁止登錄。
盡管您未主動參與欺詐，但如您獲得的游戲虛擬物品是他人通過欺詐方式獲得，而后轉移或者分配給您的，為了維護被盜玩家的權益及游戲中公平公正的游戲秩序，本公司有權收回您購買的該游戲虛擬物品。
誠實信用也是用戶在充值相關行為中應遵循的基本原則。用戶成功為服務充值獲得虛擬物品使用權或增值服務（以下統稱“充值收益”）后，如對服務有任何誤會、不滿意、建議或其他訴求的，可隨時通過客服專區或客服電話通知本公司。用戶未選擇該等方式而是另行進行退款操作的，應立即通過客服專區或客服電話通知本公司扣除相應的充值收益；如用戶進行退款操作后仍占有充值服務的屬不誠信行為，本公司將予以嚴厲打擊和處罰，包括但不限于如下一項或幾項：警告、倒扣數值、凍結或回收游戲虛擬物品、暫時凍結玩法、永久凍結玩法、強制離線、封停賬號、刪除檔案及采取其他技術措施防止用戶從事該等行為；情節嚴重的，本公司保留追究用戶法律責任（包括但不限于民事責任、刑事責任）的權利。
如果本公司發現用戶數據異常或者存在違法或者其他不正當行為，“其他不正當行為”包括但不限于： （1）利用bug或非正常游戲方式提升游戲角色數據、游戲內的角色排名的行為，獲得游戲內虛擬道具； （2）不以正常的游戲娛樂互動需要為目的進行交易； （3）以轉移游戲虛擬物品為目的的非正常交易行為，包括但不限于購買并非自身游戲賬戶游戲所有的游戲虛擬物品、以不正常價格交易游戲虛擬物品、以自己控制的多個游戲賬號互相交易游戲虛擬物品等。本公司有權進行調查并采取相應措施，包括但不限于：(1)刪除游戲虛擬物品；(2)沒收不正當利益；(3)數據回退或清零；（4）禁言；(5)暫時禁止登錄；(6)永久禁止登錄；（7）暫時隔離；（8）永久隔離；(9)強制離線；（10)撤銷交易；(11)扣除違規交易所得；(12)交易功能限制；(13)封停直至刪除用戶帳號等。用戶無權因此要求本公司承擔任何責任。
用戶理解并同意，本公司向用戶提供服務，是為了讓用戶體驗豐富多彩的游戲內容，而非利用服務賺取現實世界的金錢或牟取經濟利益。而用戶不以體驗游戲內容為目的，在游戲中主要進行交易和牟利的行為，會破壞游戲內經濟系統的公平性或平衡性，從而對其他用戶的游戲體驗、游戲本身造成不利影響。
因此，用戶承諾不以營利為目的從事游戲行為或交易虛擬物品，任何以營利為目的從事游戲行為或交易虛擬物品的情形將被視為牟取不正當利益，包括但不限于用戶：
(1)注冊多個用戶帳號和/或游戲角色ID，以營利為目的進行游戲行為；
(2)從事游戲內單一或系列產出玩法，將獲得的虛擬物品出售獲利；
(3)充當游戲帳號、虛擬物品交易中介收取費用獲利；
(4)參與并進行用戶帳號或虛擬物品交易獲利；
(5)利用游戲行為和游戲內容組織或參與賭博、實施或參與實施盜竊他人財產或虛擬物品等涉嫌違法犯罪行為的；
(6)其他任何不以正常的游戲娛樂互動需要為目的的游戲內牟利行為。
本公司有權對牟取不正當利益的用戶同時采取以下措施：對所有參與牟取不正當利益的用戶帳號（包括但不限于獲得、轉移、出售游戲虛擬物品的賬號）進行倒扣數值、收回游戲虛擬物品、暫時凍結玩法、永久凍結玩法、強制離線、暫時隔離、永久隔離、封停帳號、撤銷交易、扣除違規交易所得、交易功能限制、刪除檔案及采取其他技術措施防止用戶從事該等行為；情節嚴重的，本公司保留追究用戶法律責任的權利。
若您報告角色被盜、遭遇黑客行為或出現其他異常情況，或者本公司發現您的角色存在被盜、共享或者被濫用等跡象或者其他異常情況，為避免您的游戲角色、游戲虛擬物品等遭受不法侵害，本公司將會對您的角色進行調查，并根據情節，在調查期間對您的角色采取保護性措施（包括但不限于暫時凍結角色）。請您根據本公司的指引，提交相關材料以配合本公司的調查，以便盡快解除您角色的保護性措施。
未經本公司事先書面允許，您不得通過第三方軟件、網站、平臺公開全部或部分展示、復制、傳播、播放服務中的游戲畫面，否則本公司將有權根據您的違約情節，采取各種處理措施，包括但不限于如下一項或幾項，且本公司保留進一步追究您法律責任的權利：暫時禁止登錄、強制離線、封停賬號。
如您在游戲內的違規行為給本公司或第三方造成損害的，您應承擔相應的法律責任，而且針對自身的損害本公司有權采取一切合理的行動，包括但不限于收回游戲虛擬物品等，本公司并有權向您索回損失額并要求您承擔本公司合理的追索費用。
本公司對不可抗力導致的損失不承擔責任。本協議所稱不可抗力包括：天災、法律法規或政府指令的變更，因網絡服務特性而特有的原因，例如境內外基礎電信運營商的故障、計算機、移動設備或互聯網相關技術缺陷、互聯網覆蓋范圍限制、計算機、移動設備病毒、黑客攻擊等因素，及其他合法范圍內的不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。
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